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一、岗位名称：车站客运员

二、岗位职责：

1、票务服务‌:在自助售票机为旅客办理售票、退票、改签等业务；操作自动售票机、检票闸机等设备，处理票务异常情况。 ‌

‌2、旅客引导与咨询‌:提供车站设施分布、列车时刻、换乘路线等咨询服务；引导旅客有序进站、候车、乘降，协助重点旅客（老、幼、病、残、孕等）。 ‌

‌3、秩序维护与安全监护‌:在候车室、站台、检票机跟前维持秩序，防止拥挤或危险行为；对旅客行李进行安全检查，提醒遵守携带规定，处理违禁或超规物品。 ‌

‌4、乘降组织:检票验票（包括人工检票红票口、自动检票及实名核验）；引导旅客安全上下车，防止误乘、漏乘或夹带危险品。 ‌

‌5、应急处理与协调:‌执行突发事件（如列车晚点、旅客突发疾病、设备故障等）应急预案；安抚旅客情绪，协调站内各岗位，必要时开展消防、急救等处置。‌

6、客运计划与资源调配:‌编制日班客运计划，根据客流动态调整服务资源配置；巡视站内设施，确保设备正常运行，保障服务标准化 。

三、薪资待遇： 

上岗后全年月均税前收入6000-6500元左右，工作期间收入与日常工作绩效、工作表现挂钩；并根据实际情况逐年递增；具体收入与工作岗位、工作绩效及表现情况挂钩；

四、合同社保：入职签订派遣合同，办理五险一金。

五、食宿：工作期间有工作餐，住宿自理。

六、作休：日常上班作休时间执行车站统一安排，上二休一或上三休二。

七、工作地点：苏州站、苏州北站、昆山南站、张家港、太仓站、常熟南站。

八、岗前培训：入职后单位统一安排岗前培训，具体时间以单位对本岗位政策为准。

九、工装、备品、体检、办证：入职之后工装、备品、体检、办证统一发放办理，具体情况以单位制度为准。  

以上为岗位详情，后期随着城市、行业、单位发展变化以及个人岗位晋升变化而调整，届时执行最新该岗位情况。  

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