作为高质量共建 “一带一路” 标志性工程,中老铁路持续激活中国与老挝之间跨境文旅往来。刚刚落幕的暑运时段,研学、观光、探亲客流叠加,跨境出行需求集中释放,跨境旅客运输数据迎来亮眼增长。据统计,暑运期间中老铁路累计发送跨境旅客 5.6 万人次,同比增幅达到 55.8%,跨境旅游热度持续走高。
为应对暑期激增的客流压力,中老铁路国内沿线车站提前部署,联合房建、消防、电梯维保等多家单位,在暑运来临前对站内各类设施设备开展全面深度排查检修。工作人员建立设备隐患台账,逐项落实整改,完成销号管理,夯实硬件保障基础。结合西双版纳、普洱等热门站点客流特征,车站同步升级安检配套设施,严格执行人、物、证三重核验标准,落实逢包必检、逢液必查、逢疑必问的安检要求,严防各类危险品进站上车,守住车站安全关口。
磨憨铁路口岸是中老跨境列车通行的关键节点,面对持续走高的跨境客流,中国铁路昆明局集团推动磨憨站与老挝磨丁站、海关、边检单位常态化信息共享,不断优化跨境客车客流组织方案,同时强化一线人员应急处置能力培训。暑运期间,沿线先后遭遇墨江 5.0 级地震、磨憨洪涝灾害等突发状况。铁路部门充分发挥通道运输优势,配合地方转运抢险救灾物资;当跨境列车运行受到灾害影响时,动态调配进站口、候车室、服务台岗位人员,及时做好旅客告知、情绪安抚等工作,保障旅客出行安全。
在安全保障之外,车站持续打磨客运服务细节。磨憨站组织职工开展客运礼仪、服务用语专项培训,打造专业客运队伍。车站组建 “丝路・金花” 服务队,面向老弱病残孕重点旅客提供全程引导帮扶,针对研学团队、老年旅行团开通专属绿色通道。服务台配备雨伞、一次性纸杯等便民物资,提供老挝语、英语、傣语多语种咨询服务,一系列贴心的微小服务,让跨境旅客出行体验更加舒适暖心。
一条跨境铁路,联通两国风光与人文。中老铁路凭借稳定安全的运输能力、不断优化的口岸服务,持续释放跨境旅游潜力。这条跨国钢铁通道不仅便利人员往来,也深化了两地文旅交流,持续为共建 “一带一路” 注入源源不断的活力。
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