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开行秋日旅游列车 以精准服务护航群众短途出游

金秋十月,景色宜人,短途游、周边游出行需求持续释放。中国铁路西安局集团有限公司紧扣秋季文旅市场变化,深挖管内优质文旅资源,围绕研学游学、团队团建、亲子出游、康养休闲等出行场景,策划推出一批特色旅游线路,让旅客乘坐列车便捷奔赴秋日景区。

面对秋季旅游客流特点,西安局集团加强与地方文旅部门协同对接,在出行人数、年龄结构、游览行程等信息基础上统筹运力安排,细化运输组织方案。针对秋游群体中老年旅客较多的情况,铁路部门优化列车运行时刻与站点停靠安排,推出一站式往返运输服务,减少旅客换乘环节,提升出行舒适度。

进入 10 月,西安至彬州 “西出长安到彬州”、西安至平凉 “问道崆峒号” 等特色旅游列车持续开行。列车采用 “朝发夕归” 运行模式,配合 “一票通” 联游服务,将沿线交通与旅游资源串联起来,方便旅客一站式安排行程。这种运输组织方式,既满足群众周末、假期短途出游需求,也降低了行程规划难度,受到家庭出游、老年团体和研学团队欢迎。

为提升秋游体验,管内车站与旅游列车同步升级服务举措。各大车站为旅游团队开设专用进出站通道,安排专人引导,优化安检、检票、候车、乘降等环节组织。旅游列车根据旅客需求增设特色功能车厢,推出地方美食、养生茶饮、民俗展演等体验项目,让旅客在旅途中提前进入景区氛围。

铁路部门的细致服务,让旅客出游更省心。不少旅客表示,旅游列车车厢环境整洁舒适,工作人员服务周到,整个行程轻松顺畅。从运力安排到车站引导,再到列车上的特色体验,铁路服务贯穿旅客出行全过程,体现了铁路部门以旅客需求为导向的服务理念。

当前,大众旅游消费正向品质化、精细化方向发展。铁路部门发挥安全、准点、舒适的运输优势,把列车从单一交通工具延伸为旅游体验的一部分。西安局集团的实践表明,精准对接客流需求、细化服务流程、加强路地协同,能够让铁路旅游产品更贴合群众出行期待,也为区域文旅市场注入稳定动能。

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