江苏高铁招聘网讯 

8 月 31 日，为期 62 天的铁路暑运顺利结束。7 月 1 日至 8 月 31 日，全国铁路累计发送旅客 9.54 亿人次，国家铁路累计发送货物 6.8 亿吨，客货运输总体安全平稳、秩序可控，暑运各项服务保障工作取得扎实成效。

今年暑运期间，铁路部门统筹客运组织、货运保供与防洪安全，把便民利民举措落实到旅客出行和重点物资运输全过程。面对暑期出行高峰、极端天气和自然灾害风险，铁路系统坚持以人民为中心的发展思想，科学调配运力资源，强化运输组织保障，为旅客平安有序出行、国民经济平稳运行提供了坚实支撑。

在客运保障方面，铁路部门在三季度列车运行图基础上，同步实施暑期列车运行图，统筹新线开通带来的运力增量，加大热门方向、重点枢纽和旅游城市间列车投放。全国铁路日均安排开行旅客列车 11623 列，依托 12306 售票和候补购票数据动态优化开行方案，针对高峰时段、热门方向和客流集中区间及时增加运力。主要铁路枢纽提前储备应急客车和乘务力量，提升突发客流响应能力。与此同时，普速旅客列车和公益性 “慢火车” 保持稳定开行，进一步方便边远地区群众出行。

跨境客运方面，暑运期间广深港高铁发送跨境旅客 627.1 万人次，中老铁路发送跨境旅客 5.6 万人次，同比分别增长 3.3%、55.8%。中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车也保持开行，为跨境出行和文旅往来提供支撑。配合国家过境免签政策带来的客流变化，铁路部门进一步提升外籍旅客出行服务便利度，全国铁路累计发送外籍旅客 444.7 万人次，同比增长 32.2%。

铁旅融合成为今年暑运的亮点之一。铁路部门围绕亲子游、研学游、红色游、康养游等需求，优化线路设计，开行 “熊猫专列”“长三角之星”“南方列车・红棉号”“中原铁道・大河之南号”“齐鲁润疆” 等旅游专列，打造 “移动的星级酒店” 和 “旅游列车 +” 服务模式。暑运期间，全国铁路累计开行旅游列车 699 列，其中旅游专列 415 列、旅游专线列车 284 列；结合赛事、展会、文艺演出等活动，定制开行 “歌迷专列”“球迷专列” 等 351 列，有效带动沿线文旅消费和服务消费提质。

旅客出行体验也在持续升级。12306 候补购票、在线选铺等服务功能继续发挥作用，京沪高铁、京沪铁路试点推出火车票预约购票服务。学生预约购票服务常态化运行，同时新增新生预约购票服务，暑运累计发售学生优惠票 2537.9 万张。新型票制产品不断推广，计次票、定期票覆盖 78 条线路，旅游计次票覆盖 27 款产品，为旅客提供更多样化的出行选择。站车保洁、空调供水、静音车厢、便捷换乘、互联网订餐等服务持续优化，“爱宠行”“轻装行”“自行车随身行” 等个性化服务不断落地，列车餐饮服务品质也进一步提升。铁路还加强与公交、地铁、出租车等交通方式衔接，推动旅客出行服务从 “到站” 向 “到家” 延伸。

重点物资运输方面，铁路部门充分发挥大秦、浩吉、瓦日、唐呼等主要煤运通道作用，全力保障煤炭运输，对发电企业用煤需求实行运力倾斜，助力迎峰度夏。暑运期间，国家铁路累计发送电煤 2.24 亿吨，全国 375 家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定保持在 20 天以上。粮食、化肥、抢险救灾等重点物资运输也得到优先保障，相关物资通过绿色通道快速送达，服务生产生活和民生需求。国际联运方面，中欧（亚）班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车保持稳定开行，助力国际产业链供应链畅通。

安全保障贯穿暑运全过程。铁路部门坚持人民至上、生命至上、安全第一，对主要设备设施开展全面排查整治，确保设备状态稳定。针对台风 “巴威”“红霞”“白海豚” 等极端天气和自然灾害，铁路部门及时启动应急预案，动态调整列车运行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动防范风险。同时，加强运输服务信息发布，及时公布列车停运、晚点等情况，做好退票、改签服务，引导旅客安全有序出行。

总体来看，今年暑运铁路运输实现了旅客发送总量高位运行、货物重点保障有力、安全形势总体稳定的良好局面。铁路部门通过精细化运力组织、便民化服务升级和常态化安全防控，让暑运出行更顺畅、重点物资运输更可靠，也为后续铁路客运服务和货运保供积累了宝贵经验。

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